常见问题解答
当您在使用EPSnap的过程中遇到问题时，您可能会在下面的内容中找到需要的答案。
如果您在这里没有找到合适的答案，您可以到论坛寻求帮助。
一般问题
视频捕捉
超长网页捕捉
自动滚屏
如何同时捕捉鼠标图像？
在选项对话框的【捕捉】标签中选中【捕捉时包含图标】
为什么有时我捕捉到的窗口图片中有黑块？
在选项对话框的【一般】标签中选中【不使用PrintWindow】
为什么有时我捕捉到的窗口图片中丢失了某些控件？
在选项对话框的【一般】标签中选中【不使用PrintWindow】
为什么有时我用鼠标执行捕捉时菜单有残留？
在选项对话框的【一般】标签中选中【启用延时捕捉】，【延时时间】设置成500或更高
为什么我的杀毒软件提示我EPSnap或DxHelper.dll有问题？
因为要对其它的窗口或视频进行截图，必须采用一种叫Hook的技术。由于有一些病毒也会使用这种技术，所以杀毒软件会提示您。请大家放心，EPSnap决对不含有任何病毒或流氓程序，请大家放心使用。遇到这种提示时，只需将EPSnap加入信任区域或确认即可。
如何捕捉视频截图？
- 在选项对话框的【一般】标签中选中【启用视频或游戏捕捉】
- 打开播放器，打开您要捕捉的视频文件
- 按下快捷键或使用鼠标手势或使用菜单捕捉视频截图
必须先打开EPSnap并启用视频捕捉，再打开播放器才能正常进行视频捕捉
为什么我在捕捉视频时EPSnap提示捕捉失败？
请依次确认以下各项是否符合要求：
- 是否是先打开的EPSnap并启用了视频捕捉，然后才打开的播放器
- 使用【捕捉屏幕】功能捕捉视频，看是否能捕捉到正确结果
- 查看播放器设置中是否启用了覆盖技术。具体请参考具体播放器的帮助文档
为什么我在某些浏览器中捕捉网页时有最大高度限制？
如果您使用的浏览器是Maxthon1.x版本或GreenBrowser，请使用【捕捉窗口或控件】＋【自动滚屏】 进行捕捉。其它的浏览器一般不会出现这种情况。
为什么我抓某些有滚动条的网页时不滚屏，只能截取到当前屏的内容？
可能是您要捕捉的网页是框架结构。这种结构的网页不能进行全图捕捉。请考虑使用【捕捉扩展窗口】功能进行捕捉。
为什么我抓某些有滚动条的网页时没有滚动到底部就停止滚动了？
可能是在滚动的过程中，EPSnap设置的标记点被擦除了。请考虑使用【捕捉扩展窗口】功能进行捕捉。
为什么我使用自动滚屏功能捕捉到的图片不全？
可能是在滚动的过程中，EPSnap设置的标记点被擦除了。请考虑使用【捕捉扩展窗口】功能进行捕捉。